Entrevista a Nathalie Leça
A facilidade em comunicar e negociar permitiram a Nathalie Leça começar a desenvolver uma carreira no setor imobiliário. No entanto, também recorreu ao ensino para aprender mais sobre a atividade. A CEO da NGLI Consulting revela que uma sala de estar com luz, amplitude e acolhedora é a zona mais importante da casa porque permite ao comprador imaginar-se a viver naquele espaço.
"A decisão de comprar uma casa é emocional"
Como nasceu a oportunidade de se tornar agente imobiliária?
A oportunidade apareceu quando ajudei familiares e amigos a procurar casa e percebi que tinha facilidade em comunicar, negociar e orientar pessoas num processo tão importante. Isso fez-me explorar o setor e, a partir daí, decidi apostar numa formação e especialização em Avaliação Imobiliária na ESAI e, mais tarde uma pós-graduação em Direito Imobiliário na Universidade Católica do Porto.
Quais são os critérios que nunca deixa de colocar para definir o valor de um imóvel?
Quando defino um valor de um imóvel nunca deixo de ter em conta a localização, a área e a tipologia, o estado, o andar e a orientação. Também costumo comparar os valores do mercado, estabelecer uma relação entre a oferta e a procura, bem como identificar as características diferenciadoras.
Que passos costuma efetuar para fazer a prospeção imobiliária?
Para fazer uma prospeção imobiliária eficaz, sigo um processo organizado e contínuo, que inclui uma análise de mercado, presença no terreno, contacto direto e marketing digital.
Qual é a zona da casa que tem de ficar perfeita quando é preciso aplicar o home staging?
Existe uma regra muito clara que tem de ser aplicada no home staging, nomeadamente criar uma zona na casa que tem de ficar absolutamente perfeita para que haja impacto emocional no comprador. Na minha opinião a zona mais importante, é a sala de estar, porque é o espaço que determina a decisão do comprador. Deve transmitir amplitude, luz, conforto e estilo neutro e acolhedor. Uma sala bem-apresentada faz o comprador imaginar-se a viver ali e isso acelera enormemente a decisão.
O pagamento dos impostos afeta mais quem compra a casa ou quem a vende?
De forma geral, o pagamento de impostos no processo de compra e venda de um imóvel em Portugal afeta mais quem compra, mas quem vende também pode ter impacto fiscal relevante, dependendo da situação. Quem compra a casa, é normalmente quem tem os maiores custos fiscais imediatos. O vendedor normalmente tem menos impostos diretos, mas pode ter um impacto fiscal relevante quando há mais-valias.
Defende a ideia de que só se consegue vender uma casa levando os clientes a visitá-la?
Na minha opinião, só se consegue vender uma casa levando os clientes a visitá-la porque, a decisão é emocional, não apenas racional. Os clientes só conseguem criar ligação com o imóvel quando sentem o espaço, a luz, os cheiros, o silêncio, a vista, algo impossível de transmitir totalmente em fotos ou vídeos. A visita permite perceber detalhes invisíveis online, tais como: proporção real das divisões, estado da construção, qualidade do acabamento e envolvente, vizinhança e ruído. Estes fatores influenciam a compra muito mais do que a informação técnica. A confiança aumenta, ao visitar o imóvel com um profissional, porque o cliente sente transparência, pode tirar dúvidas no momento e percebe que está a lidar com alguém que domina o produto. A visita acelera a tomada de decisão, isto é, é comum um cliente estar indeciso durante semanas apenas com fotos. Após a visita, muitas vezes decide na hora se avança ou não.
De que forma o setor imobiliário tem utilizado as novas tecnologias para se desenvolver?
O setor imobiliário tem passado por uma transformação profunda graças às novas tecnologias. Hoje, vender, comprar ou angariar imóveis é muito diferente do que era há 5 ou 10 anos. Existem várias formas de utilizar a tecnologia para desenvolver a atividade do setor, nomeadamente a realização de tours virtuais e visitas 360º, fotografia e vídeo profissional, além dos drones. Há cada vez mais portais imobiliários avançados, Big Data para a análise dos mercados a automação para marketing digital. As novas tecnologias não substituem o agente imobiliário, mas tornam-no mais produtivo, mais competitivo e mais capaz de prestar um serviço
Qual foi o maior problema que teve de resolver como agente imobiliária?
Os principais problemas que me surgiram foi conflito entre herdeiros, comprador sem financiamento aprovado e os imóveis difícil de vender.
Na sua opinião uma casa onde se deve situar o coração da casa?
Na minha opinião, o coração da casa deve situar-se na área onde as pessoas naturalmente se juntam, convivem e partilham momentos. Atualmente, esse espaço é quase sempre a sala e a cozinha em conceito aberto, ou uma sala de estar bem integrada com a zona de refeições.
Como seria a sua casa de sonho?
A minha casa de sonho seria luminosa, funcional e acolhedora, com uma sala e cozinha em open space, materiais naturais, um quarto confortável e um pequeno espaço exterior. Mais do que luxo, valorizo bem-estar, simplicidade e uma localização tranquila.